Where Tech Meets Business

อาจไม่ได้ขาดเทคโนโลยี แต่ขาด “ความชัดเจน” หลายองค์กรพูดถึง transformation ตลอดเวลา เปลี่ยนระบบทำ digital initiativeตั้งทีม innovation แต่ผ่านไปหนึ่งปีผลลัพธ์แทบไม่ต่างจากเดิม คำถามคือเราขาดเทคโนโลยีจริง ๆ หรือเราขาดความชัดเจน? 1. เป้าหมายไม่คมพอ…

(คำถามไม่ใช่ว่า “ทำได้ไหม” แต่คือ “ควรให้ทำแค่ไหน”) หลายองค์กรเริ่มใช้ AI ในกระบวนการตัดสินใจ อนุมัติสินเชื่อคัดกรองผู้สมัครงานจัดลำดับลูกค้าตอบคำถามแทนเจ้าหน้าที่ คำถามที่ได้ยินบ่อยคือ“AI แม่นแค่ไหน?”“ระบบเสถียรหรือยัง?” แต่คำถามที่สำคัญกว่านั้นคือ เราควรให้ AI ตัดสินใจแทนเราในระดับไหน? เพราะทันทีที่ระบบเริ่ม “ตัดสินใจ”มันไม่ได้เป็นแค่เครื่องมืออีกต่อไปมันเริ่มมีผลต่อความเสี่ยง…

ปัญหาอาจไม่ใช่เรื่องข้อมูล) ช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา องค์กรลงทุนกับ data หนักมาก สร้าง dashboard เพิ่มเก็บข้อมูลละเอียดขึ้นทำ analytics ซับซ้อนขึ้น แต่คำถามคือการตัดสินใจดีขึ้นจริงไหม? หลายองค์กรมีข้อมูลมากกว่าที่เคยแต่ผู้บริหารกลับรู้สึกสับสนมากขึ้นกว่าเดิม ปัญหาอาจไม่ใช่ว่า “ข้อมูลไม่พอ”แต่อาจเป็นว่า “เรายังไม่ชัดว่าจะใช้ข้อมูลเพื่อตัดสินใจอะไร” 1.…

วันนี้ผู้นำธุรกิจเลี่ยงเรื่อง AI, digital banking หรือระบบเทคโนโลยีใหม่ ๆ ไม่ได้ ถึงแม้จะไม่ได้มาจากสายเทคนิคก็ตาม เพราะการตัดสินใจเหล่านี้กระทบทั้งกลยุทธ์ ความเสี่ยง ความน่าเชื่อถือ ไปจนถึงความสามารถในการแข่งขันขององค์กร ปัญหาคือ หลายคนยังไม่มีกรอบคิดที่ชัดเจนพอ สิ่งที่มักเกิดขึ้นมีอยู่สองแบบหนึ่ง บทสนทนาลงลึกทางเทคนิคมากเกินไป…